西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP厦门全力推进“放心消费”行动 多元共治激发消费活力

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　　在“秤准量足”方面，出台旅游餐饮电子计价秤计量行为合规指引，实现135家加油站计量检定全覆盖，强制检定电子秤1.7万余台，查获作弊秤126台；创新开展“人人都是监督员——手机称重反黑秤”行动，免费为消费者提供手机称重、粘贴标签服务，现场教授“手机当砝码”的使用方法，广泛发动群众参与监督；持续开展“螃蟹绑大草”、水产品短斤少两等专项整治，节假日期间实行错时监管，及时督促经营者整改违规行为，让群众买得放心、用得安心。在“明码标价”方面，出台旅游市场、商业银行服务价格行为合规指引，规范317家物流企业收费公示，让消费者消费有明细、心里有“明白账”。

　　一方面，推进消费维权综合治理“升级版”，进一步发挥消费者权益保护局际联席会议制度作用，协同推进优化消费环境三年行动，加强试点成果转化运用，以“1本规范+9项机制”为引领，按照“纵向贯通、横向协同”原则，强化日常监管、投诉举报、执法办案等环节的融合衔接，支持消保委依法履行消费投诉处理、消费监督、投诉数据分析等公益职责，不断完善消费维权共治格局，切实解决消费者身边的急难愁盼。另一方面，推进放心消费行动“升级版”，在全市持续培育放心消费承诺单位和放心消费集聚区，深化落实线下无理由退货、消费维权服务站、异地异店退换货等便民机制；在3·15期间上线“一键和解”功能，让消费纠纷化解更高效、更便捷（“一键和解”是厦门市市场监管局与支付平台共同开发的消费维权通道，依托支付订单使线下消费购物也能获得线上快速维权的便捷服务，是消费者和经营者的互信桥梁）。

　　方案明确，放心消费承诺单位和集聚区实行动态管理，同步制定负面清单，对申报弄虚作假、严重侵害消费者权益、限期整改不到位等九类情形，将依法撤销其相关资格。同时，统一设计发布“放心消费在厦门”标识、承诺书及公示牌，全面上线多项信息化服务功能，大幅提升消费维权便捷度：一是扫放心消费公示牌上的二维码可查经营主体信息，实现消费信息透明可追溯；二是“一键和解”高效维权，消费者遇到消费纠纷时，无需回店、无需留存小票、无需繁琐填单，只需在原收款App账单中点击“对此订单有疑问”，即可发起和解申请，系统将自动录入订单、商家等关键信息，直接对接商户并通知其限期处理，未结纠纷可以“一键”复制商户名称和统一社会信用代码，根据需要选择是否通过12345或12315热线进一步维权；三是推行“放心消费收款码”，该收款码整合“信用承诺+一键和解”双重功能，可直观展示商户信用承诺，在支付账单页直接集成维权入口，实现责任精准绑定，让维权流程更高效、更便捷。