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　　一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

　　对李宁公司2023年度财务报表开展财务分析，形成分析报告，对盈利能力分析，包括：营业收入构成及增长情况，成本费用控制与利润水平，盈利能力指标分析，盈利趋势预测与可持续性评估。对偿债能力分析，包括：短期偿债能力分析，长期偿债能力分析，债务结构与财务风险评估，偿债能力趋势及未来预测。对运营效率分析，包括，应收账款周转率与管理效率，存货周转率与市场供需关系，固定资产周转率与投资效益，总资产周转率与整体运营效率。对成长能力与发展前景进行分析，包括:成长能力指标分析，研发投入与创新能力，市场拓展与竞争地位，未来发展

　　撰写一篇抖音新媒体账号数据分析报告。 （一）任务背景：您是一冢新媒体运营公司的数据分析师，负责分析新媒体帐号的数据，并提供运营建议，以提升客户新媒体账号营销效果。 （二）账号选择：选择王者荣耀抖音官方号所属的数据类别，分析以及账号的特点和定位。 （三）分析工具选择：选择一种或多种适合分析抖音王者荣耀官方号的工具，并阐述选择该工具的原因。 （四）数据收集与整理：使用所选工具收集抖音王者荣耀官方号最近一个月的数据，并将其整理成可分析的格式，包括关注量、阅读量、互动量等指标。 （五）数据分析与报音：对抖音王者

　　1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务，参与商务谈判合同签订。 2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。 3.带领组内人员完成项目拉链，同行业竟调。 4.对接各行业品牌方，调整商业模式，进行招商工作。 5.负责对接ToB项目服务运营工作，提供解决方案。 6.存量客户资源维护，定期拜访客户，及时了解、收集并反馈市场信息，降低客户流失率。 7.定期向客户催收应收账款，保证回款及时率 8.完成公司下达的任务要求。

　　关于四川通信运营商引进第三方公司 建设通信铁塔并租用的项目说明 1、项目背景介绍： 根据各个通信运营商集团公司提出的，方便人民群众，提高通讯质量，提高信号覆盖的指标的要求，四川省内的通信运营商（以下简称：运营商）对补点建塔的需求量日益剧增，由于运营商的建设供应商四川铁塔人员较少，协调能力不足，不能满足运营商的建塔需求，秉承国家对引进民营企业参与国家的通讯建设的政策精神，运营商2024年特引进一批第三方公司（以下简称：第三方）参与自身通信铁塔建设计划。 2、收入（盈利）模式： 第三方和运营商的租赁合同每5